Dünyanın önde gelen akıllı telefon markalarından OPPO, son teknoloji telefonları ve kapsamlı satış sonrası hizmetleriyle dikkat çekiyor. İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Destek web sitesi üzerinden online randevu alarak başlayan süreç, cihazın durumuna göre bir saat içinde çözüm sunuyor. İstanbul’daki kullanıcıların yanı sıra, Türkiye genelindeki kullanıcılar da ürünlerini bu merkeze ücretsiz kargo ile gönderebiliyor.
Satış Sonrası Hizmetlerde Güvenilirlik
OPPO, satış sonrası hizmet kalitesiyle öne çıkıyor ve yaklaşık %1-2 oranında düşük geri dönüş oranına sahip. 2024 yılında AGM Teknoloji ile stratejik iş ortaklığı kuran OPPO, Türkiye’deki üretim ve satış sonrası hizmetlerini AGM Teknoloji aracılığıyla sunuyor. İstanbul’daki merkezde, 20 kişilik teknisyen kadrosu, kargo kayıt elemanları, resepsiyon hizmeti, yedek parça ve çağrı merkezi yönetim ekibiyle hizmet veriliyor. Türkiye genelinde 7 farklı şehirde bulunan anlaşmalı servis noktaları da kullanıcılara hizmet sunuyor.
Online Randevu ile Hızlı Onarım
İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Destek web sitesi üzerinden randevu alınabiliyor. Bakım ve onarıma gelen cihazların işlemleri genellikle bir saat içinde tamamlanıyor. Eğer cihazın bir parçasının dışarıdan temin edilmesi gerekiyorsa, kullanıcıya ikame cihaz sağlanıyor. OPPO Destek web sitesi, online randevu, servis noktaları, çağrı hattı bilgileri ve parça fiyat listeleri gibi hizmetler sunuyor.
2 Yıl Garanti ve Ücretsiz Onarımlar
OPPO, kullanıcılara 2 yıl garanti süresi sunuyor ve garanti kapsamında bakım, onarım ve parça değişimlerini ücretsiz gerçekleştiriyor. Garanti dışı ürünler için parça fiyatları, OPPO Destek web sitesinde listeleniyor, böylece kullanıcılar servis noktasına gelmeden maliyetleri görebiliyorlar.
Tüm Bilgilere Kolay Erişim
AGM Teknoloji Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Değer Gargılı, “Kullanıcılarımızı ilk satın almalarından uzun süre sonra da desteklemeye devam ediyoruz. Ürünlerimizin geri dönüş oranı %1-2 gibi düşük rakamlarda ve her ürünümüze 2 yıl garanti desteği sunuyoruz. Kullanıcılarımız oppo.com üzerindeki destek sayfamızdan cihazlarına ait yedek parça fiyatlarını görebiliyorlar. Ayrıca, ‘Sıkça Sorulan Sorular’ sekmesinden cihazları ve bakım süreçleri hakkında detaylı bilgi alabiliyorlar” dedi.
24/7 Çağrı Merkezi Desteği
OPPO, kullanıcılara 24/7 çalışan çağrı merkezi aracılığıyla destek sağlıyor. 08503901955 numaralı hattı arayan kullanıcılar, resmi tatiller hariç, haftanın 7 günü, 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet alabiliyor.